Algemene Voorwaarden Rocksplosion

Versie: augustus 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Rocksplosion: de onderneming gevestigd aan Canadesestraat 6, 5142 RD Waalwijk, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 95832785, bereikbaar via info@rocksplosion.nl.
2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een product van Rocksplosion koopt of met Rocksplosion een overeenkomst aangaat.
3. Consument: een klant die handelt voor doeleinden die buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.
4. Overeenkomst: de overeenkomst tussen Rocksplosion en de klant betreffende de aankoop van een product.
5. Product: ieder door Rocksplosion aangeboden artikel, waaronder losse edelstenen, mineralen, sieraden, handgemaakte sieraden en accessoires.
6. Maatwerk: een product dat specifiek volgens persoonlijke wensen, maten, specificaties of andere individuele keuzes van de klant wordt vervaardigd of aangepast.
7. Webshop: de online verkoopomgeving van Rocksplosion.
8. Live-claim: een reserveringsverzoek dat door een klant tijdens een TikTok-live wordt gedaan voor een aangeboden product.
9. Open Box: het product dat een nieuwe klant na een eerste TikTok-live-claim dient te openen en dat via de webshop van Rocksplosion wordt aangeboden.
10. Herroepingsrecht: het wettelijke recht van een consument om een online overeenkomst binnen de wettelijke bedenktijd zonder opgave van reden te ontbinden.

Artikel 2 – Identiteit van Rocksplosion

Rocksplosion is gevestigd te:

Rocksplosion
Canadesestraat 6
5142 RD Waalwijk
Nederland

KvK-nummer: 95832785
E-mailadres: info@rocksplosion.nl

Rocksplosion verkoopt onder andere losse edelstenen en mineralen, sieraden, handgemaakte sieraden en accessoires.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van Rocksplosion, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Deze voorwaarden zijn van toepassing op aankopen via de webshop en, voor zover relevant, op verkopen die voortkomen uit TikTok-lives.
3. De klant kan deze algemene voorwaarden vóór het sluiten van de overeenkomst raadplegen, opslaan en downloaden.
4. Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht. De betreffende bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die het doel van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.
5. Bepalingen in deze algemene voorwaarden doen geen afbreuk aan wettelijke rechten van consumenten.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Rocksplosion omschrijft de aangeboden producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk.
2. De belangrijkste kenmerken van een product, waaronder waar relevant materiaal, afmetingen, kleur, uitvoering en andere relevante eigenschappen, worden bij het product vermeld.
3. Foto's en video's worden zo zorgvuldig mogelijk gemaakt. Door verschillen in belichting, fotografie, camerainstellingen en beeldscherminstellingen kan de kleur of uitstraling van een product enigszins afwijken van wat de klant op het scherm ziet.
4. Aanbiedingen zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid.
5. Kennelijke vergissingen of fouten in een aanbod binden Rocksplosion niet.

Artikel 5 – Natuurlijke eigenschappen van edelstenen en mineralen

1. Edelstenen en mineralen zijn natuurlijke materialen. Zij kunnen onder andere kleurvariaties, insluitsels, groeilijnen, aders, structuurverschillen, kleine oneffenheden en andere natuurlijke kenmerken bevatten.
2. Dergelijke natuurlijke kenmerken vormen onderdeel van het karakter van een natuurlijke edelsteen of mineraal.
3. Wanneer een natuurlijke imperfectie of ander kenmerk zichtbaar is op foto's of video's, of tijdens een TikTok-live wordt getoond of besproken, wordt de klant geacht hiervan vóór de aankoop kennis te hebben kunnen nemen.
4. Rocksplosion kan geen absolute uniformiteit in kleur, structuur, tekening, glans of vorm van natuurlijke materialen garanderen.
5. Rocksplosion vermeldt geen specifieke geografische herkomst van een edelsteen of mineraal wanneer deze herkomst niet met voldoende zekerheid bekend is.
6. Wanneer Rocksplosion bekend is dat een steen een specifieke behandeling heeft ondergaan, wordt deze informatie waar relevant bij het product vermeld. Rocksplosion garandeert niet dat een steen onbehandeld is wanneer dit niet met voldoende zekerheid kan worden vastgesteld.
7. De bepalingen in dit artikel beperken nooit de wettelijke rechten van de consument wanneer sprake is van een gebrek of non-conformiteit waarvoor Rocksplosion wettelijk verantwoordelijk is.

Artikel 6 – Totstandkoming van de overeenkomst via de webshop

1. De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant het aanbod van Rocksplosion aanvaardt en aan de overige voorwaarden voor het plaatsen van een bestelling is voldaan.
2. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een elektronische bevestiging.
3. Rocksplosion behoudt zich het recht voor een bestelling niet te accepteren of te annuleren wanneer sprake is van bijvoorbeeld een kennelijke prijsfout, een technisch probleem of een product dat niet beschikbaar blijkt te zijn.
4. Indien een reeds betaalde bestelling door Rocksplosion rechtsgeldig wordt geannuleerd, wordt het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk terugbetaald.

Artikel 7 – TikTok-live claims

1. Tijdens TikTok-lives kunnen klanten producten claimen.
2. Een live-claim wordt binnen het systeem van Rocksplosion behandeld als een reserveringsverzoek voor het betreffende product, tenzij tijdens de live uitdrukkelijk anders wordt aangegeven.
3. De relevante regels en praktische informatie over live-claims worden gepubliceerd op de TikTok Live Claim-pagina van Rocksplosion.
4. Vanaf de dag na de betreffende live, vanaf 14:00 uur, wordt voor de klant een persoonlijk product of bestelling op naam klaargezet in de webshop.
5. De klant dient de geclaimde producten vóór de volgende TikTok-live af te rekenen.
6. Indien een klant een claim niet tijdig afrekent, kan Rocksplosion de reservering laten vervallen en het betreffende product opnieuw beschikbaar stellen voor verkoop.
7. Rocksplosion kan bij herhaaldelijk niet afrekenen van claims besluiten toekomstige live-claims van een klant niet langer te accepteren.
8. Nieuwe klanten dienen na hun eerste claim tijdens de live een Open Box te openen. De Open Box betreft een product dat via de webshop van Rocksplosion wordt aangeboden.
9. Voor TikTok-live claims geldt een minimumleeftijd van 18 jaar.
10. Het wettelijke herroepingsrecht en de wettelijke consumentenrechten blijven van toepassing op een aankoop voor zover deze rechten volgens de wet van toepassing zijn.

Artikel 8 – Minimumleeftijd

1. Voor reguliere bestellingen via de webshop hanteert Rocksplosion geen contractuele minimumleeftijd.
2. Voor deelname aan TikTok-live claims geldt een minimumleeftijd van 18 jaar.
3. Indien Rocksplosion redelijke twijfel heeft over de leeftijd van een persoon die deelneemt aan een TikTok-live claim, kan Rocksplosion om een leeftijdsverificatie vragen of de claim weigeren.

Artikel 9 – Prijzen en betaling

1. Alle prijzen worden weergegeven in euro's.
2. De op het moment van bestellen geldende prijs is van toepassing, tenzij sprake is van een kennelijke fout.
3. De beschikbare betaalmethoden worden vóór het afronden van de bestelling aan de klant getoond.
4. Rocksplosion accepteert onder andere iDEAL/Wero en Klarna.
5. Wanneer de klant gebruikmaakt van Klarna, kunnen naast deze voorwaarden ook de voorwaarden van Klarna van toepassing zijn.
6. De klant is verantwoordelijk voor het tijdig voldoen van de betalingsverplichting volgens de gekozen betaalmethode.
7. Rocksplosion verwerkt een bestelling overeenkomstig de op de webshop vermelde betaal- en leveringsvoorwaarden.

Artikel 10 – Levering

1. Rocksplosion levert aan adressen in Nederland en België.
2. De standaardverzendkosten bedragen:
   • Nederland: € 7,95
   • België: € 11,50
3. Er wordt geen gratis verzending aangeboden, tenzij Rocksplosion tijdelijk of uitdrukkelijk anders vermeldt.
4. Rocksplosion verzendt reguliere bestellingen op dinsdag en zaterdag.
5. Bestellingen die tussen zondag en dinsdag worden geplaatst, worden in beginsel op de eerstvolgende zaterdag verzonden.
6. Bestellingen die tussen woensdag en zaterdag worden geplaatst, worden in beginsel op de eerstvolgende dinsdag verzonden.
7. De hiervoor genoemde dagen zijn verzenddagen en vormen niet automatisch een garantie voor de bezorgdatum van DHL.
8. Rocksplosion verzendt via DHL.
9. De klant is verantwoordelijk voor het correct doorgeven van het afleveradres.
10. Indien een pakket door een foutief of onvolledig opgegeven adres opnieuw moet worden verzonden, kunnen de daarvoor gemaakte verzendkosten aan de klant worden doorberekend, voor zover wettelijk toegestaan.
11. Indien een bestelling niet binnen de afgesproken of wettelijk geldende termijn wordt geleverd, heeft de consument de rechten die de wet hem of haar toekent.

Artikel 11 – Maatwerk en gepersonaliseerde sieraden

1. Rocksplosion vervaardigt ook sieraden op persoonlijke bestelling.
2. Bij maatwerk worden de wensen, maatvoering en pasvorm vooraf met de klant afgestemd.
3. Tijdens het vervaardigingsproces kan Rocksplosion foto's of andere informatie met de klant delen om de maat, pasvorm of uitvoering af te stemmen.
4. De klant kan tijdens dit proces akkoord geven op de besproken maat, pasvorm of uitvoering.
5. Wanneer een product daadwerkelijk specifiek volgens persoonlijke wensen of specificaties van de consument is vervaardigd of gepersonaliseerd, kan het wettelijke herroepingsrecht op grond van de wettelijke uitzondering niet van toepassing zijn.
6. Het enkele feit dat een product "op bestelling" wordt vervaardigd, betekent niet automatisch dat sprake is van een wettelijk uitgesloten maatwerkproduct. Rocksplosion past de wettelijke uitzondering uitsluitend toe wanneer aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.
7. De richttermijn voor maatwerk bedraagt 5 tot 10 werkdagen nadat alle noodzakelijke specificaties met de klant zijn afgestemd.
8. De termijn kan worden verlengd wanneer dit noodzakelijk is door bijvoorbeeld de complexiteit van het maatwerk, beschikbaarheid van materialen of aanvullende wensen van de klant. Rocksplosion informeert de klant hierover zo spoedig mogelijk.

Artikel 12 – Aanpassing van maatwerk wegens pasvorm

1. Indien een maatwerk sieraad na ontvangst niet comfortabel zit, kan de klant contact opnemen met Rocksplosion.
2. Rocksplosion biedt, indien technisch mogelijk, eenmalig een kosteloze aanpassing van het maatwerk sieraad aan.
3. De klant dient het sieraad vooraf in overleg met Rocksplosion terug te sturen.
4. De kosten voor het terugzenden van het sieraad naar Rocksplosion voor deze aanpassing zijn voor rekening van de klant.
5. De eventuele kosten van verzending van het aangepaste sieraad terug naar de klant worden vooraf aan de klant meegedeeld.
6. Rocksplosion beoordeelt vooraf of de gewenste aanpassing technisch mogelijk is.
7. Deze service betreft een aanvullende service van Rocksplosion en beperkt nooit de wettelijke rechten van de consument wanneer het product niet conform de overeenkomst is geleverd.

Artikel 13 – Herroepingsrecht

1. Een consument heeft bij een online aankoop in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.
2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
3. De consument kan gebruikmaken van het herroepingsrecht door Rocksplosion binnen de wettelijke termijn duidelijk te laten weten dat hij of zij de overeenkomst wil herroepen.
4. De consument hoeft geen reden voor herroeping op te geven.
5. Het herroepingsrecht kan ook worden uitgeoefend via de wettelijk vereiste online ontbindings-/herroepingsfunctie wanneer deze op de webshop beschikbaar is.
6. Rocksplosion bevestigt een online ingediende herroeping op een duurzame gegevensdrager, bijvoorbeeld per e-mail.
7. Een consument die de overeenkomst heeft herroepen, dient het product binnen de wettelijke termijn terug te sturen.
8. De kosten van het terugzenden van een product in het kader van het herroepingsrecht zijn voor rekening van de consument, mits Rocksplosion de consument hierover vooraf correct heeft geïnformeerd.
9. Rocksplosion betaalt na een geldige herroeping de ontvangen betalingen terug volgens de wettelijke regels.
10. Bij een volledige herroeping worden ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten terugbetaald. Meerprijs voor een door de consument gekozen duurdere verzendmethode hoeft niet te worden terugbetaald.
11. Rocksplosion mag met terugbetaling wachten totdat het product is terugontvangen of totdat de consument bewijs heeft geleverd dat het product is teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.
12. Het herroepingsrecht geldt niet wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Artikel 14 – Uitzondering op het herroepingsrecht voor maatwerk

1. Voor een product dat daadwerkelijk specifiek volgens de persoonlijke specificaties van de consument is vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd, kan de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht gelden.
2. Rocksplosion zal deze uitzondering niet toepassen op producten die uitsluitend op bestelling worden geleverd wanneer deze niet daadwerkelijk onder de wettelijke maatwerkuitzondering vallen.
3. Wanneer de uitzondering van toepassing is, wordt dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de klant meegedeeld.
4. Het ontbreken van een herroepingsrecht wegens maatwerk laat wettelijke rechten wegens non-conformiteit of gebreken onverlet.

Artikel 15 – Gebruik en onderhoud van sieraden en edelstenen

1. Sieraden en edelstenen dienen zorgvuldig te worden behandeld.
2. Rocksplosion adviseert sieraden onder andere af te doen vóór douchen, zwemmen, sporten of werkzaamheden waarbij het sieraad kan worden blootgesteld aan stoten of beschadiging.
3. Contact met parfum, haarlak, cosmetica, schoonmaakmiddelen en andere chemicaliën kan materialen, metalen of edelstenen aantasten en wordt daarom afgeraden.
4. Sieraden dienen bij voorkeur droog en op een veilige plaats te worden bewaard.
5. Verschillende edelstenen hebben verschillende eigenschappen en hardheden. Niet iedere edelsteen is geschikt voor intensief dagelijks gebruik.
6. Schade die ontstaat door vallen, stoten, verkeerd gebruik, onjuist onderhoud, blootstelling aan water of chemicaliën of andere invloeden van buitenaf valt niet onder de aanvullende commerciële garantie, voor zover de schade niet het gevolg is van een gebrek waarvoor Rocksplosion wettelijk verantwoordelijk is.

Artikel 16 – Wettelijke garantie en conformiteit

1. De consument heeft recht op de wettelijke bescherming wegens non-conformiteit.
2. Een product moet voldoen aan de overeenkomst en aan hetgeen de consument op grond van de overeenkomst en de eigenschappen van het product redelijkerwijs mocht verwachten.
3. De wettelijke garantie heeft in Nederland geen vaste algemene termijn. De duur hangt onder andere af van het soort product, de prijs, de informatie die over het product is verstrekt en wat redelijkerwijs van het product mocht worden verwacht.
4. Indien een product niet aan de overeenkomst voldoet en Rocksplosion daarvoor wettelijk verantwoordelijk is, heeft de consument recht op een passende wettelijke oplossing, zoals kosteloze reparatie of vervanging en, wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
5. Rocksplosion mag de consument niet laten betalen voor een oplossing die op grond van de wettelijke conformiteitsregels kosteloos moet worden uitgevoerd.
6. De wettelijke rechten van de consument worden door deze algemene voorwaarden niet beperkt.

Artikel 17 – Aanvullende garantie op handgemaakte sieraden

1. Naast de wettelijke garantie biedt Rocksplosion een aanvullende commerciële garantie van 1 jaar vanaf ontvangst op sieraden die door Rocksplosion zelf zijn vervaardigd.
2. Deze aanvullende garantie geldt uitsluitend voor het eigen maakwerk van Rocksplosion.
3. Onder deze aanvullende garantie kunnen onder andere vallen:
   • constructieve gebreken in het door Rocksplosion vervaardigde sieraad;
   • een losgeraakte verbinding als gevolg van een gebrek in het maakwerk;
   • een probleem met een door Rocksplosion aangebrachte sluiting;
   • andere aantoonbare gebreken die rechtstreeks betrekking hebben op het eigen maakwerk.
4. De aanvullende garantie geldt niet voor normale slijtage, krassen, verkleuring of veranderingen die door normaal gebruik ontstaan.
5. De aanvullende garantie geldt evenmin voor schade door vallen, stoten, verkeerd gebruik, onvoldoende onderhoud, water, parfum, cosmetica, chemicaliën of andere invloeden van buitenaf.
6. De aanvullende garantie geldt niet voor natuurlijke kenmerken of eigenschappen van edelstenen die geen gevolg zijn van een gebrek in het maakwerk.
7. De aanvullende garantie geldt niet voor wijzigingen, reparaties of aanpassingen die door derden zijn uitgevoerd.
8. Wanneer een probleem onder de aanvullende garantie valt, krijgt Rocksplosion eerst de mogelijkheid het sieraad te onderzoeken en, indien technisch mogelijk en redelijk, te repareren.
9. Indien reparatie redelijkerwijs niet mogelijk is, bekijken Rocksplosion en de klant welke passende oplossing mogelijk is, bijvoorbeeld vervanging of een andere oplossing.
10. Deze aanvullende garantie beperkt op geen enkele wijze de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 18 – Beschadiging na levering

1. Rocksplosion is niet verantwoordelijk voor schade die na levering door toedoen van de klant of een derde is ontstaan.
2. Hieronder kunnen onder andere vallen schade door vallen, stoten, onjuist gebruik, onjuist onderhoud, blootstelling aan water of chemicaliën en andere invloeden van buitenaf.
3. Deze bepaling laat de wettelijke regels over non-conformiteit en bewijslast onverlet.

Artikel 19 – Klachten

1. Klachten kunnen worden ingediend via info@rocksplosion.nl.
2. Een klacht wordt bij voorkeur zo duidelijk mogelijk omschreven, met vermelding van het bestelnummer en, indien relevant, foto's van het probleem.
3. Rocksplosion bevestigt de ontvangst van een klacht en streeft ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren.
4. Indien een klacht meer tijd nodig heeft voor onderzoek, informeert Rocksplosion de klant hierover en geeft Rocksplosion aan wanneer de klant een inhoudelijke reactie kan verwachten.
5. Het indienen van een klacht beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.

Artikel 20 – Aansprakelijkheid

1. Rocksplosion is aansprakelijk voor schade voor zover deze aansprakelijkheid op grond van de wet niet rechtsgeldig kan worden uitgesloten of beperkt.
2. Rocksplosion is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van gebruik van een product op een wijze die niet overeenkomt met de verstrekte gebruiks- of onderhoudsinformatie, voor zover dit volgens de wet aan de klant kan worden toegerekend.
3. Beperkingen van aansprakelijkheid in deze voorwaarden gelden niet wanneer deze volgens de wet niet zijn toegestaan.
4. Rocksplosion is niet aansprakelijk voor normale slijtage of schade die door de klant of een derde is veroorzaakt, voor zover de wet dit toestaat.

Artikel 21 – Overmacht

1. Rocksplosion is niet gehouden tot nakoming van een verplichting wanneer zij daartoe tijdelijk of blijvend wordt verhinderd door een omstandigheid die redelijkerwijs niet aan Rocksplosion kan worden toegerekend.
2. Onder overmacht kunnen onder andere vallen ernstige storingen bij vervoerders, technische storingen, brand, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen, ziekte, ernstige verstoring van de bedrijfsvoering en andere omstandigheden buiten de redelijke controle van Rocksplosion.
3. Indien een overmachtssituatie langer duurt dan redelijkerwijs aanvaardbaar is, kunnen Rocksplosion en de consument in overleg treden over de verdere uitvoering of beëindiging van de overeenkomst.
4. De wettelijke rechten van de consument blijven hierbij van toepassing.

Artikel 22 – Privacy

1. Rocksplosion verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor onder andere het verwerken van bestellingen, betalingen, levering, klantenservice en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
2. Op de verwerking van persoonsgegevens is het privacybeleid van Rocksplosion van toepassing.
3. Het privacybeleid staat los van deze algemene voorwaarden.

Artikel 23 – Wijziging van de algemene voorwaarden

1. Rocksplosion kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit noodzakelijk of wenselijk is.
2. Voor reeds gesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten, tenzij de wet anders bepaalt.
3. Een gewijzigde versie wordt voorafgaand aan toekomstige overeenkomsten beschikbaar gesteld.

Artikel 24 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op overeenkomsten tussen Rocksplosion en consumenten is Nederlands recht van toepassing, voor zover de wet niet bepaalt dat dwingendrechtelijke bescherming van het land van de consument van toepassing blijft.
2. Geschillen worden bij voorkeur eerst in overleg tussen Rocksplosion en de klant opgelost.
3. Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de wettelijke regels.

Artikel 25 – Slotbepaling

1. Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld voor de verkoop van producten door Rocksplosion via de webshop en voor de toepasselijke verkoopactiviteiten rondom TikTok-lives.
2. Indien een situatie niet uitdrukkelijk in deze voorwaarden is geregeld, blijven de wettelijke regels van toepassing.
3. De meest recente versie van deze algemene voorwaarden is beschikbaar via de webshop van Rocksplosion.

Rocksplosion
Canadesestraat 6
5142 RD Waalwijk
Nederland

KvK: 95832785

Telefoon: 0618594386

E-mail: info@rocksplosion.nl